相关考题
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多项选择题
客户满意度的调查对象包括（）。
A.现实客户
B.购买者
C.中间商
D.内部客户
E.隐形客户
F.消费者 -
多项选择题
单一指标分类法包括（）。
A.交易类指标
B.财务类指标
C.联络类指标
D.特征类指标 -
多项选择题
呼入服务的3F法包含（）。
A.客户的感受
B.别人的感受
C.客服人员的感受
D.别人的发觉
