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多项选择题
酒店产品的（）为其营销增添了困难。
A、无形性
B、不可储存性
C、不可运输性
D、消费的随意性 -
多项选择题
酒店服务质量原始记录的内容包括（）
A、服务人员工作记录
B、服务质量检查记录
C、投诉处理记录
D、客人入住记录 -
多项选择题
酒店设备运行对环境的破坏主要表现为（）
A、生产过程中排放的“三废”
B、设备消耗的能源
C、光污染
D、噪声
