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- 单项选择题 送茶水时应（）端起水杯，（）将茶水送到客户的（）上方
- 单项选择题 客户大额存款，引导员应（）
- 单项选择题 贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
- 单项选择题 贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
- 单项选择题 书面挂失应交（）元手续费。
- 单项选择题 贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。
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- 单项选择题 当发现老人或孕妇前来网点办理业务时（）
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- 单项选择题 客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）
- 单项选择题 客户在等候区等候，大堂人员应该（）
- 单项选择题 客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
