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- 单项选择题 客户大额存款，引导员应（）
- 单项选择题 贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
- 单项选择题 贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
- 单项选择题 书面挂失应交（）元手续费。
- 单项选择题 贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。
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- 单项选择题 遇到客户询问业务问题，不在条线范围内，作为大堂人员（）
- 单项选择题 对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
- 单项选择题 客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）
- 单项选择题 客户在等候区等候，大堂人员应该（）
- 单项选择题 客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
- 单项选择题 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）
