多项选择题
公正立身，是履行公共行政职责的前提和基础。所谓公正立身履公职，就是（）。
A.把公正作为衡量自己行政行为活动过程的根本标准和落脚点
B.具体而言，就是在履行职责上，从公出发，晓公理，出公心，办公事，断公案，谋公利
C.在履行职责过程中，不唯亲，只唯公，只唯实
D.在职业操守上，尽职尽责，履行义务，严守纪律，崇尚道德，公道公派，清正廉洁
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多项选择题
“对人民负责，为人民服务，受人民监督，让人民满意，永做人民公仆”阐释了一种全新的（）。
A.事业观
B.权力观
C.工作观
D.政绩观 -
多项选择题
在打电话过程中，公务员如何正确有效地使用语言？（）
A.控制音调
B.掌握音量
C.过快语速
D.过慢语速 -
多项选择题
面选项中，哪些有助于公务员提升化解矛盾能力？（）
A.做深入细致的调查研究，了解矛盾的性质、起因、发展趋势
B.着眼于解决群众的实际困难，努力协调和满足人民群众合理合法的利益要求
C.设身处地为矛盾当事人着想，耐心细致地做好当事人的思想工作
D.对矛盾双方的情况了解一些即可
