多项选择题
依据开单时货物的重量和体积，只要开单满足（），外场分批配载将不会被划责。
A.重量大于1000KG
B.重量大于500KG
C.体积大于5F
D.体积等于5F
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多项选择题
进客服在规定的时间节点内，核实投诉处理情况，以下哪些情况不增加反计考核任务（）。
A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展 -
多项选择题
客户可以通过不同的渠道，对公司进行投诉，以下属于外部投诉的是（）。
A.微博
B.邮政局
C.媒体曝光 -
多项选择题
以下场景不属于公司投诉范畴的是（）。
A.咨询优惠券、发货折扣
B.表扬公司服务好
C.快递员冒充客户投诉
D.时效延误
