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多项选择题
在职位分析总结阶段，信息分析主要包括（）
A.职位名称分析
B.职位规范分析
C.职位环境分析
D.职位设计分析
E.任职资格分析 -
多项选择题
美国海克曼和欧德汉姆的工作设计模型的重要组成部分有（）
A.关键的心理状态
B.核心职位特性
C.调节因素
D.结果
E.绩效 -
多项选择题
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）
A.基本需要
B.次级需要
C.第三级需要
D.重要需要
E.非重要需要
