单项选择题
前台服务员不单办理顾客退房的结账事宜，还需处理其他离店的程序，以下哪一项不属于顾客收到账单以后的程序（）
A.询问顾客是否有任何新的消费。
B.收集钥匙、行李。
C.建议及安排交通。
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单项选择题
当顾客在退房及结账后，酒店可能会出现一些未收的费用，在处理追收款项时，以下做法错误的是（）
A.若顾客以现金结账，便很难向其追收费用，酒店会免除这些费用，视为酒店的损失。
B.若顾客以信用卡结账，可以用顾客的信用卡号码来发出新的凭条，并在签名栏写上“Signature On File”。
C.若客人属“机构结账”，可以把追收的款项加入顾客的账户内，然后在电脑系统中为顾客再办一次退房手续。 -
单项选择题
在一个综合柜台工作前台服务员，接触现金变得无可避免。以下处理备用金的做法，错误的是（）
A.接班时，点算备用金需有证人跟你一起核实银码。
B.备用金放在前台即可，无需经常上锁。
C.使用标准的“点算备用金报表”，记录备用金各项内容。 -
单项选择题
外币兑换是酒店服务之一，以下做法错误的是（）
A.确保你收到的是酒店认可的外币。
B.代顾客填写外币兑换单，请顾客签名以示接受上述银码。
C.酒店不是商业银行，因此只能买外币，同样亦可将手中的外币卖给另一位客人。
