单项选择题
在使用登记册记录换班的有关资料时，资料必须清晰、详尽，下面不必写在登记册中的是（）
A.客人的特别要求，如房内加床。
B.客人遗失了信用卡，需为他们安排特别的退房程序。
C.已经完成的顾客的咨询。
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单项选择题
一般情况下，前台服务员下午班接触最多的工作应该是（）
A.分配房间
B.办理入住
C.处理退房 -
单项选择题
在终结值班工作时，我们需要整理各类型的凭条，其中，各杂项凭条应包括（）
A.以信用卡付款的单据。
B.更正凭条、代付款凭条、洗衣单等。
C.公司挂账凭条。 -
单项选择题
值班结束时，你要执行结算程序，值班的核对工作分为两部分，以下不属于这两部分的是（）
A.确保交易记录和账单、代金券及凭条的记录相符。
B.准备、复查和投入放在值班期间所收到的“现金”。
C.为不同部门入账（收费电视、电话、餐饮等）。
