相关考题
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单项选择题
值班结束时，你要执行结算程序，值班的核对工作分为两部分，以下不属于这两部分的是（）
A.确保交易记录和账单、代金券及凭条的记录相符。
B.准备、复查和投入放在值班期间所收到的“现金”。
C.为不同部门入账（收费电视、电话、餐饮等）。 -
单项选择题
前台服务员不单办理顾客退房的结账事宜，还需处理其他离店的程序，以下哪一项不属于顾客收到账单以后的程序（）
A.询问顾客是否有任何新的消费。
B.收集钥匙、行李。
C.建议及安排交通。 -
单项选择题
当顾客在退房及结账后，酒店可能会出现一些未收的费用，在处理追收款项时，以下做法错误的是（）
A.若顾客以现金结账，便很难向其追收费用，酒店会免除这些费用，视为酒店的损失。
B.若顾客以信用卡结账，可以用顾客的信用卡号码来发出新的凭条，并在签名栏写上“Signature On File”。
C.若客人属“机构结账”，可以把追收的款项加入顾客的账户内，然后在电脑系统中为顾客再办一次退房手续。
