相关考题
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多项选择题
建立财务联系的主要刺激策略有（）。
A.数量折扣
B.价格刺激
C.服务捆绑
D.交叉销售
E.顾客惯性 -
多项选择题
顾客结束一个与服务企业的关系的转换障碍有（）。
A.不作为
B.顾客惯性
C.转换成本
D.顾客间冲突
E.服务的异质性 -
多项选择题
基于获利能力的层级划分，又称顾客金字塔，可将顾客分为（）。
A.白金层
B.黄金层
C.白银层
D.铅层
E.铜层
