多项选择题
为了了解顾客，公司需要收集信息并且储存在专门的数据库中，以便今后进行数据库营销。公司可以从（）使用数据库。
A.确定潜在顾客
B.决定顾客收到的产品或服务
C.强化顾客忠诚
D.恢复顾客购买行为
E.避免重大顾客失误
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
发展和维系关系的策略有（）。
A.建立财务联系
B.建立社会联系
C.建立顾客定制联系
D.建立双向沟通
E.建立结构联系 -
多项选择题
建立财务联系的主要刺激策略有（）。
A.数量折扣
B.价格刺激
C.服务捆绑
D.交叉销售
E.顾客惯性 -
多项选择题
顾客结束一个与服务企业的关系的转换障碍有（）。
A.不作为
B.顾客惯性
C.转换成本
D.顾客间冲突
E.服务的异质性
