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多项选择题
下面的选项哪些属于仪表（）。
A.色彩搭配
B.服装选择
C.首饰佩戴礼仪
D.服饰的礼仪要求 -
多项选择题
下列属于处理投诉的流程的有（）。
A.掌握情绪
B.沟通技巧
C.化解矛盾
D.掌握客户类型 -
多项选择题
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）
A.制止任何无用的闲聊
B.临时增加服务台
C.手头有事，不用服务正在等待的客户
D.需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
