相关考题
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多项选择题
酒店可能因（）等原因而向客人提出换房要求。
A.维修保养客房
B.房价
C.住店延期离店
D.照顾常客 -
多项选择题
行李员在引领客人至客房的途中，应缴以下哪些工作（）
A.主动热情问候客人
B.介绍酒店特色
C.介绍酒店特别推广活动
D.与客人交流沟通
E.介绍酒店服务项目 -
多项选择题
前厅部总台设计的外观有（）
A.直线型
B.半圆形
C.“L”形
D.“~”形
