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多项选择题
服务监测的方法有（）四种方法。
A、服务目标追踪法
B、现场调查
C、客户询问
D、信息收集 -
单项选择题
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。
A、系统数据查阅
B、工作信息记录
C、系统数据调阅
D、基础数据收集 -
单项选择题
面谈调查的优点是比较灵活，调查问题回收率高，但费用较高，适应于（）内。
A、所有调查
B、大范围地区
C、小范围地区
D、小企业内
