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多项选择题
营销导向的开发策略是指企业通过适当的（）等手段将目标客户和预期客户变为现实客户。
A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销 -
多项选择题
客户可分为潜在客户、预期客户、（）
A.现实客户
B.目标客户
C.流失客户
D.休眠客户
E.流失预警与挽救 -
多项选择题
客户关系生命周期可分为（）等几个阶段
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
