相关考题
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单项选择题
在服务质量的响应性中，哪个特性涉及到对用户需求的快速回应？（）
A.及时性
B.互动性
C.主动性
D.礼貌性 -
单项选择题
哪个特性与服务的稳定性和连续性有关，确保服务不会经常中断？（）
A.完备性
B.连续性
C.可追溯性
D.互动性 -
单项选择题
信息技术服务质量模型中的哪个特性涉及到确保服务在需要时可用，且数据完整未被篡改？（）
A.可用性
B.连续性
C.及时性
D.可视性
