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多项选择题
“情系你我”是把“情”融入卷烟营销全过程，建立与客户“（）”的和谐关系
A、互敬互爱
B、互信互助
C、互尊互谅
D、互利互惠 -
判断题
（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。 -
判断题
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
