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多项选择题
“情系你我”是把“情”融入卷烟营销全过程,建立与客户“()”的和谐关系
A、互敬互爱
B、互信互助
C、互尊互谅
D、互利互惠
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判断题
()使用时,可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图,不可以就某一项服务如零售客户拜访,绘制相对应的服务蓝图。
判断题
()分析每个环节的客户需求,并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
判断题
()制定服务蓝图是由客户向前台-后台-支持层层描绘的过程。
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