相关考题
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多项选择题
客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。
A.增加购买
B.降低运作成本
C.推荐给其他客户
D.价格溢出 -
多项选择题
对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
A.竞争性的业务
B.行为的改变
C.客户满意度提高
D.客户增长 -
多项选择题
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
A.企业决策
B.对客户进行分级管理
C.与客户沟通
D.实现客户满意
