问答题
简答题
ISO20000要求服务供应商编制服务报告，请问服务报告包括哪些方面的内容？
【参考答案】
1.服务目标以及服务目标针对的对象
2.服务的内容
3.总结服务内容
4.分析服务的趋势
5.对以后的一个改进措施期望要求
点击查看答案
相关考题
-
问答题
请描述在贵单位实施ISO20000的意义。 -
问答题
请说明ITSM的定义。 -
单项选择题
下列哪项是配置基线？（）
A.配置管理数据库中的标准配置
B.标准配置项的描述
C.以交付的一系列配置项
D.有关一项产品或服务的“快照”，以作为配置审计和变更回撤的基准
