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单项选择题
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
A.餐厅
B.前厅
C.客房
D.商场 -
单项选择题
旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。
A.联号预订
B.旅行社预订
C.饭店代办处
D.直接预订 -
单项选择题
前厅部能接触到各类客人，需要处理各种（），并涉及到各个部门。
A.情况
B.事件
C.情节
D.资料
