多项选择题
能说明营销管理具有相融性的观点有（）
A.从市场营销角度看，营销管理等同于市场营销
B.从管理学角度看，营销管理等同于管理学
C.从市场营销角度看，营销管理是在特定应用领域中的营销
D.从管理学角度看，营销管理是在特定应用领域中的管理
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多项选择题
以下哪几项属于服务营销与产品营销相比存不同的特点（）？
A.供求分散性
B.营销方式单一性
C.营销对象复杂多变性
D.服务消费者需求弹性大 -
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A.整合关系营销阶段
B.管理为主阶段
C.差异化阶段
D.服务营销阶段 -
多项选择题
日本卡诺教授中“品质模型”即KANO模型中，将客户需求分为哪几种类型（）？
A.惊喜型需求
B.额外型需求
C.期望型需求
D.基本型需求
