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单项选择题
将饭店品牌划分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌的标准是（）。
A.品牌档次
B.品牌市场地位
C.品牌来源
D.品牌发展阶段 -
单项选择题
（）是根植于顾客心中、具有独特品质和卓越影响力的饭店商标，即名牌的代名词。
A.饭店名称
B.饭店品牌
C.饭店标志
D.饭店商标 -
多项选择题
要迅速控制危机事态，饭店在采取行动解决问题时必须特别注重（）。
A.道歉认错
B.立即整改
C.追究真相
D.自我保全
E.借用外力
