相关考题
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单项选择题
为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。
A.客人房中
B.工作间
C.走廊上
D.楼梯口 -
单项选择题
（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
A.进行批评教育
B.按规定向客人收取合理的赔偿
C.罚款
D.报告保安部门 -
单项选择题
（）遇到饭店临时停电，怎么办？
A.点燃蜡烛照明
B.保持镇定，向客人做好解释工作
C.及时疏散客人
D.打开所有通道
