相关考题
-
多项选择题
客人离店时服务工作主要有（）。
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项 -
多项选择题
常规服务中客人到店的应接工作有（）。
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.介绍房间设备
D.检查设备和用品 -
多项选择题
饭店洗衣房设置的原则有（）。
A.洗衣房应设置在物料流通、人员通行比较方便的位置
B.洗衣房应与客房隔离
C.洗衣房应设置在距各设备机房较近的区域
D.洗衣房及其设备的设置，安装应符合消防规范
