单项选择题
餐厅预订的工作流程正确的是()。
A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
B.问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
C.接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
D.问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
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单项选择题
()是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。
A.总经理对服务是否满意
B.质检部对服务是否满意
C.领导对服务是否满意
D.客人对服务是否满意 -
单项选择题
微笑服务的意义之一是()。
A.完成领导任务表现
B.可以起到向客人索取小费的作用
C.爱岗敬业的表现
D.认真执行饭店规定的表现 -
单项选择题
干邑酒产于法国西南部的干邑地区,其质量级别V.O.P代表贮存()年。
A.2年以上
B.10-12年
C.12-17年
D.40年以上
