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问答题

简答题

客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别?

    【参考答案】

    满意度衡量的是客户的期望和感受,而忠诚度则反映客户未来的购买行动和购买承诺。
    客户满意度调查反映了客户对过去购......

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