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多项选择题
客房对客服务主要是围绕客人（）三个环节来确定服务项目和规程的。
A.预订
B.到店
C.住店
D.离店 -
多项选择题
撤床的程序是（）
A.卸下枕头套
B.揭下毛毯
C.揭下床单
D.收取用过的床单枕套 -
多项选择题
清洁设备的三节编码法，分别表示（）
A.使用人员
B.设备种类
C.使用说明
D.设备编号
