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单项选择题
在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。
A、销售能力
B、销售信心
C、销售数量
D、销售金额 -
单项选择题
在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。
A、1-2
B、3-4
C、5
D、5个以上 -
单项选择题
通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。
A、服务内容
B、服务方式
C、服务过程
D、全景图
