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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 全国旅游院校服务技能(饭店服务)大赛 > 全国旅游院校服务技能(饭店服务)大赛(西餐宴会摆台)

多项选择题

西餐宴会时如遇醉酒客人吵闹,处理办法有()。

    A.直接报警
    B.引导围观人员撤离现场
    C.将一些易于搬动的物品或其他贵重物品搬离醉酒人员,以免伤害酒店物品和砸伤其他无关人员
    D.服务人员尽量和醉酒客人解释,让其冷静
    E.将经过及处理过程详细记录在值班日志上,以备查阅

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