相关考题
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多项选择题
在VIP客人接待中要特别注意（）。
A.服务适度
B.及时传递信息
C.随时陪伴左右
D.用心极致，做好细节服务 -
多项选择题
以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。
A.擦鞋服务
B.洗衣服务
C.加床服务
D.托婴服务 -
问答题
客人向你纠缠时，怎么办？
