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多项选择题
特殊评估主要用于（）的时候进行。
A.员工表现很好，有突出成绩
B.员工表现不好，可能出问题
C.出了问题
D.没有任何问题 -
多项选择题
（）是做好服务工作的基本心理素质。
A.宽容
B.信任
C.微笑
D.理解 -
多项选择题
客房服务员的仪态仪表规范包括（）
A.仪容仪表
B.接待礼仪
C.言谈规范
D.举止规范
