单项选择题
顾客到门店购买的奶粉属于临保品，买了两桶，还有1个月到期，由于当时导购没有告知顾客，顾客买回家中，给宝宝喝了一桶，等到开第二桶食用的时候发现已经过期，顾客要求退货，该如何处理：（）
A.东西是你自己挑的，当时生产日期就印在上面了，你自己不看赖谁啊
B.对不起，当时没有给您提示是我的责任，这次您的损失由我来承担
C.我卖的时候也没过期啊，你在家放过期了你来找我干啥
D.姐，你看，我一个服务员一个月也开不了多少钱，这一桶奶粉挺贵呢，这次就算了吧，我保证肯定没有下次了
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单项选择题
顾客在好妈妈门店购买的护肤品，又去XX家孕婴店去看，发现我们门店售卖的价格比xx家的贵，要求退货，商品顾客已经使用，该如何处理：（）
A.马上给顾客退货
B.对不起，有可能我们店内卖的东西比别家贵，但我能保证我们店里的东西都是从正规渠道进的货，品质没有任何问题。商品您已经用了，在没有质量问题的情况下是不能给您退换货的，不好意思
C.不可能，那家卖的肯定是假的
D.不管我们店卖的贵不贵，你用了就不能给你退 -
多项选择题
顾客家宝宝5个月，喝的是美素佳儿1段，但是宝宝不爱喝，想换另一款奶粉，我们要告知顾客哪些注意事项：（）
A.宝宝现在太小不适合转奶，您最好在一岁左右给宝宝转奶
B.转奶要一步一步的进行，否则会对宝宝的肠胃和肾脏造成负担
C.宝宝如果每天吃五顿奶，可以中间一顿吃新品牌奶粉，其余四顿吃美素，这样持续3天，观察宝宝的大便情况，如正常可以进入下一个阶段
D.也可以每天冲奶的时候放四勺美素，一勺其他品牌奶粉，观察三天，如正常再逐渐添加新奶粉的量，整个转奶周期大概15天左右 -
多项选择题
顾客家宝宝拉肚子，在门店购买的合生元益生菌冲剂，服用一段时间后仍然拉肚子，回到门店要求退货，该如何处理：（）
A.不好意思，每个宝宝对产品的吸收程度是不一样的，您再多观察一段时间看看
B.别人家宝宝用着都好使，说明不是我们产品的问题，不可能给你退货
C.对不起，营养品在出店后没有质量问题是不退不换的，而且所有的营养品的使用都是有一个周期的，请您多给宝宝服用一段时间再看看吧
D.不可能，我们卖的产品肯定好使，要是不给宝宝吃还不一定能拉成什么样子呢
