多项选择题
网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。
A、覆盖面广
B、简单
C、快捷
D、成本低
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多项选择题
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
A、留置调查
B、电话调查
C、网络调查
D、邮寄调查 -
多项选择题
现场调查的方法有（）。
A、询问法
B、观察法
C、描述法
D、实验法 -
多项选择题
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
A、零售客户终端现场
B、烟草企业办公现场
C、电话订货现场
D、网络订货现场
