相关考题
-
多项选择题
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
A、零售客户终端现场
B、烟草企业办公现场
C、电话订货现场
D、网络订货现场 -
多项选择题
服务目标的追踪分（）两种方式。
A、服务要求
B、目标管理
C、过程控制
D、结果检查 -
多项选择题
服务监测的方法有（）四种方法。
A、服务目标追踪法
B、现场调查
C、客户询问
D、信息收集
