相关考题
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多项选择题
现场调查的方法有（）。
A、询问法
B、观察法
C、描述法
D、实验法 -
多项选择题
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
A、零售客户终端现场
B、烟草企业办公现场
C、电话订货现场
D、网络订货现场 -
多项选择题
服务目标的追踪分（）两种方式。
A、服务要求
B、目标管理
C、过程控制
D、结果检查
