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多项选择题
如遇查询住客房号的电话，话务员正确的服务方式是（）
A.将电话转接至总台
B.通过计算机为客人查询
C.将查询到的房号告知客人
D.让住客直接与其通话 -
多项选择题
填写好的“访客留言单”应（）
A.放入钥匙邮件架内
B.交信使或行李员
C.送电话总机组
D.直接送交客人 -
多项选择题
客人可通过（）途径获知访客留言内容。
A.取钥匙时得到留言单
B.进入客房时发现留言单
C.通过酒店广播得知留言
D.通过前台得到留言单
